Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Χρησιμοποιώντας τον όρο “Προσωπικά Δεδομένα” αναφερόμαστε σε πληροφορίες φυσικών προσώπων όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, , στοιχεία τραπεζικών καρτών κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός επισκέπτη του E-shop.

Με τον όρο «Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων» αναφερόμαστε στη συλλογή,  αποθήκευση, προσαρμογή, μετατροπή, ανάκτηση, χρήση,  διαβίβαση σε εξωτερικούς συνεργάτες, συσχέτιση, συνδυασμό, διαγραφή και καταστροφή Προσωπικών Δεδομένων φυσικών προσώπων.

Περιήγησή στις σελίδες του Eshop

Κατά την περιήγησή σας στις σελίδες του E-shop μας δεν σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας δεδομένα που αφορούν (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) παρά μόνο όταν φτάσετε στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Ανώνυμα Δεδομένα συλλέγονται κατά την περιήγηση από τα cookies που έχετε επιτρέψει με την συγκατάθεσης σας να χρησιμοποιηθούν. Λεπτομέρειες αναφέρονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.

Εκτέλεση των παραγγελιών σας

Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας και για την εκτέλεση αυτής σας ζητάμε δεδομένα όπως προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο), στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση), φορολογικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ), πληροφορίες σύνδεσης, κλπ.

Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, αντιμετώπιση προβλημάτων

Σε περίπτωση που συμπληρώσετε την ειδική φόρμα επικοινωνίας που υπάρχει στο E-shop μας ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας αποθηκεύουμε στοιχεία όπως το e-mail σας, η διεύθυνση IP,  η ημερομηνία και ώρα αποστολής μηνύματος καθώς επίσης και το κείμενο του μηνύματος. Τα στοιχεία αυτά διαγράφονται οριστικά μετά την ολοκλήρωσης της επικοινωνίας μας.

Εγγραφή σε newsletter

Σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί στην λίστα του Newsletter μας για να λαμβάνεται ενημερωτικό υλικό αποθηκεύουμε το e-mail σας στην λίστα αυτή.

Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών/ Αξιολόγηση Ιστότοπου / Διαγωνισμοί

Σε περίπτωση που δηλώσετε συμμετοχή σε έναν από τους διαγωνισμούς μας θα αποθηκεύσουμε τα στοιχεία συμμετοχής που απαιτεί ο εκάστοτε διαγωνισμός ή για τη συμμετοχή σας σε Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών, υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας θα αποθηκεύσουμε προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο), στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση).

Social Media

Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα από τα κοινωνικά δίκτυα Facebook – Instagram, το δίκτυο μπορεί να αντιστοιχίσει την επίσκεψη σας στο E-shop με τον λογαριασμό χρήστη. Εάν είστε χρήστης ενός κοινωνικού δικτύου και δεν θέλετε να συνδυάζονται τα δεδομένα που ανακτώνται από την επίσκεψη σας στο E-shop μας, πρέπει πριν την είσοδο σας σε αυτούς να αποσυνδεθείτε πρώτα από το κοινωνικό σας δίκτυο.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς των παρεχόμενων υπηρεσιών του E-Shop μας όπως την:

• παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου,
• επικοινωνία μαζί σας μέσω των στοιχείων που μας έχετε δώσει,
• ενημέρωση πότε ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο,
• κατανόηση περισσότερων για εσάς ως πελάτες, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καταναλώνετε, για τον τρόπο με τον οποίο τα καταναλώνετε και τα ψωνίζετε, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα,
• αξιολόγηση και βελτίωση στις δραστηριότητες μας, συμπεριλαμβανομένων της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των διαφημιστικών προσπαθειών μας, ανάλυση και βελτίωση των προϊόντων, των προσφορών,
• έρευνα ικανοποίησης των πελατών,
• προώθηση προϊόντων και περιοδική αποστολή ενημερωτικών δελτίων για προϊόντα και υπηρεσίες,
• συμμόρφωση με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Το σύννομο της επεξεργασίας μας στα δεδομένα αυτά στηρίζεται στη δική σας συναίνεση.

Πρώτοι αποδέκτες των δεδομένων είναι οι εργαζόμενοι της Επιχείρησης. Πρόκειται για συγκεκριμένα άτομα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί.

Τα προσωπικά σας στοιχεία επίσης γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την Επιχείρηση επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη εργασιών όπως η αποστολή παραγγελιών ή το marketing, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

• ELTA COURIER ( Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ ) για υπηρεσίες διανομής παραγγελιών.
• 7 Miles Agency ( Αγοραστίδης Σωτήρης ) για υπηρεσίες Web Hosting και Web Development και marketing.
• Άλλοι οργανισμοί και άτομα ( όπως Google Inc. , Meta Inc. , Skroutz Α.Ε., BestPrice Α.Ε. )

Μπορούμε σε ορισμένες περιπτώσεις να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους οργανισμούς. Για παράδειγμα:

Εάν μας ζητηθεί για παράδειγμα από μια αρχή όπως η αστυνομία, τότε είμαστε υποχρεωμένοι με βάση τους κώδικες δεοντολογίας να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες με οργανισμούς πρόληψης κατά της απάτης για την αποφυγή πιθανών τέτοιων ενεργειών (π.χ. Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος)

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης της Επιχείρησης. Αφού σταματήσετε να είστε πελάτης, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για διάστημα έως και 3 έτη, μετά την τελευταία σας αγορά κατά την οποία χρησιμοποιήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε όμως να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από 3 έτη, αν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς, φορολογικούς ή τεχνικούς λόγους. Μπορούμε επίσης να τα διατηρήσουμε για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ανακλήσεις προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα διασφαλίσουμε ότι το απόρρητο σας θα προστατεύεται και θα χρησιμοποιείται μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Επιπλέον, δεν διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες σε αναγνωρίσιμη μορφή για μεγαλύτερο διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο. Τέλος, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή συναίνεση για τους λόγους που έχει δοθεί.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ, εάν έχουμε τη συγκατάθεση σας ή συγκεκριμένο λόγο π.χ. να σας ενημερώσουμε για ανάκληση ενός προϊόντος που έχετε αγοράσει. Αν έχετε λοιπόν συναινέσει σε αυτό, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω μίας ανάρτησης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κειμένου, κοινωνικών μέσων. Επίσης μπορούμε να προωθήσουμε προϊόντα ή υπηρεσίες με ειδοποιήσεις και διαφημίσεις μέσω εφαρμογών. Αυτό συμβαίνει όταν έχουμε έναν επιχειρηματικό ή εμπορικό λόγο για να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας παρόλο που θα σας παρέχουμε πάντα την ευκαιρία να αντιταχθείτε στο μάρκετινγκ. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ή να ενημερώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, αν αγοράσετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες στο μέλλον. Θα σας ζητήσουμε επίσης να το κάνετε αυτό εάν υπάρξουν αλλαγές στη νομοθεσία, τη ρύθμιση ή τη δομή της επιχείρησης μας. Συγκεντρώνουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με το άνοιγμα των ηλεκτρονικών μηνυμάτων και τα κλικ χρησιμοποιώντας βιομηχανικές τεχνολογίες για να μας βοηθήσετε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τα ηλεκτρονικά μας ενημερωτικά δελτία. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας σε γενικές αποστολές ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα. Σε διαφορετική περίπτωση θα σας αποστέλλουμε ενημερωτικό υλικό για όσο χρονικό διάστημα τα στοιχεία σας βρίσκονται στη “λίστα αποστολής newsletter”.

Ο ιστότοπος αυτός έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να συμμορφώνεται με την ακόλουθη εθνική και διεθνή νομοθεσία όσον αφορά την προστασία δεδομένων:

• Οδηγία της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων του 1995 (DPD)
• Κανονισμός 2018 για την γενική προστασία δεδομένων της ΕΕ (GDPR)
• Νόμος περί προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου του 1988 (DPA)

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας δεδομένα και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών
πληρωμών “E-pay” της Τράπεζας Πειραιώς και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Σε οποιοδήποτε σημείο, κατά τη διατήρηση ή επεξεργασία των δεδομένων σας, διατηρείτε τα παρακάτω δικαιώματα, ενώ μπορείτε να υποβάλλετε και τα ανάλογα αιτήματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης – έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης – έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διαγραφής – μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφούν τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς από τα αρχεία μας και είμαστε υποχρεωμένοι να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και είμαστε υποχρεωμένοι να ικανοποιήσουμε το αίτημα αυτό όταν ισχύουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα στην φορητότητα δεδομένων – έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφερθούν τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς σε κάποιον άλλον οργανισμό
• Δικαίωμα εναντίωσης – έχετε το δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασίες προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης – όπου η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας, είναι η “Συγκατάθεση”, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Όλα τα αιτήματά σας που αφορούν τα παραπάνω δικαιώματα, μπορούν να υποβάλλονται μέσω της ειδικής φόρμας υποβολής αιτημάτων ή μέσω των σελίδων διαχείρισης του προσωπικού σας λογαριασμού. Η διαδικασία για την επεξεργασία οποιαδήποτε αιτήματος αφορά τα παραπάνω δικαιώματα είναι η εξής. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά και θα σας απαντήσουμε σχετικά για την πρόοδό του (έγκριση αιτήματος, μερική έγκριση αιτήματος, απόρριψη αιτήματος) το συντομότερο δυνατόν και οπωσδήποτε εντός ενός μήνα από την υποβολή του. Σε περίπτωση που η εταιρία μας απορρίψει το αίτημά σας σχετικά με τα προαναφερθέντα Δικαιώματα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, θα σας επικοινωνούμε τους λόγους της απόρριψης. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή και στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της εταιρίας μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίπτουμε αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα επαναλαμβανόμενα, απαιτούν δυσανάλογες τεχνικές προσπάθειες ή έχουν δυσανάλογες τεχνικές συνέπειες, διακινδυνεύουν την ιδιωτικότητα άλλων ή είναι αδύνατο να υλοποιηθούν.

Τα προϊόντα που προσφέρουμε, απευθύνονται αποκλειστικά για αγορά από ενήλικες και όχι από παιδιά ή ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.

Ένα «cookie» είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που μεταφορτώνεται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και επιτρέπει στον ιστότοπο να αποκτά ορισμένες πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησης, όπως οι προτιμήσεις σας. Θεωρούμε σημαντικό να γνωρίζετε ποιά είναι τα cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας και για ποιούς λόγους αυτά χρησιμοποιούνται. Οι δύο βασικές κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας είναι τα απολύτως απαραίτητα cookies και τα cookies τρίτων:

Απολύτως απαραίτητα cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας μας αλλά και για να έχετε τη δυνατότητα να περιηγηθείτε σ’ αυτήν και να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες της, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές της ιστοσελίδας. Χωρίς αυτά τα cookies κάποιες από τις υπηρεσίες και λειτουργίες της ιστοσελίδας, όπως καλάθι αγορών ή ηλεκτρονική πληρωμή, δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Cookies τρίτων

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (GA) και το Meta Pixel για να παρακολουθούμε την δραστηριότητα των χρηστών. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να καθορίσουμε τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν το eshop μας, για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο βρίσκουν και χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και για να δούμε την πορεία τους μέσα στον ιστότοπο.

Παρόλο που η GA και η Meta καταγράφουν δεδομένα όπως η γεωγραφική σας θέση, η συσκευή που χρησιμοποιείτε, το πρόγραμμα περιήγησης (browser) στο διαδίκτυο και το λειτουργικό σας σύστημα, καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν ξεκαθαρίζει σε μας ποιος/ποια είστε προσωπικά. Καταγράφεται επίσης η διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, η οποία θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίηση σας, αλλά η Google και η Meta δεν μας παρέχουν πρόσβαση σε αυτό. Θεωρούμε ότι η Google και η Meta είναι τρίτοι φορείς επεξεργασίας δεδομένων.

Τα cookies τρίτων περιλαμβάνουν τα cookies απόδοσης, λειτουργικότητας, και προώθησης/στόχευσης.

• Cookies απόδοσης: συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, για παράδειγμα ποιές σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, και αν λαμβάνουν μηνύματα για σφάλματα από ιστοσελίδες. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και ως εκ τούτου, ανώνυμες. Χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας μιας ιστοσελίδας
• Cookies λειτουργικότητας: επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να θυμάται τις επιλογές που κάνετε (όπως το όνομα χρήστη ή την περιοχή στην οποία βρίσκεστε) και παρέχει πιο εξατομικευμένες λειτουργίες. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να θυμούνται τις αλλαγές που έχετε κάνει στην ιστοσελίδα ή να χρησιμοποιηθούν για να παρέχουν υπηρεσίες που έχεις ζητήσει, όπως συνομιλία στο chat ή τη χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Τα στοιχεία που συλλέγουν αυτά τα cookies μπορεί να γίνουν ανώνυμα και δεν έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθήσουν την περιήγηση σας καθώς και τη δραστηριότητα σου σε άλλες ιστοσελίδες.
• Cookies προώθησης/στόχευσης: χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης ή προσφορών, για να περιορίσουν τον αριθμό της προβαλλόμενης διαφήμισης, καθώς και για να βοηθήσουν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν για την αποθήκευση των ιστότοπων που έχετε επισκεφθεί ώστε να καθοριστούν τα πιο αποτελεσματικά ηλεκτρονικά κανάλια μάρκετινγκ, και να επιβραβευτούν εξωτερικές ιστοσελίδες και συνεργάτες που σας προώθησαν στον ιστότοπό μας.

Μπορείτε να αλλάξετε τη συγκατάθεσή σας αναφορικά με την χρήση cookies τρίτων στις ρυθμίσεις cookies που βρίσκεται χαμηλά στην αρχική σελίδα.

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε παράπονο ή καταγγελία είτε στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα σχετικά δικαιώματα σας αναφορικά με την προστασία τους (διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, e-mail επικοινωνίας: contact@dpa.gr).

Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να αλλάζει κατά καιρούς σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις εξελίξεις που αφορούν τα eshops. Για να είστε σίγουροι ότι έχετε  ενημερωθεί ρητά ως χρήστες του ιστότοπου μας για τις αλλαγές αυτές, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα και ειδικά το κομμάτι του τίτλου που περιλαμβάνει την ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης.